Если изделие не подошло вам по размеру, цвету или фасону, вы можете оформить возврат или обмен. В этом случае доставка осуществляется за счёт покупателя любой удобной курьерской службой.

После получения возврата каждое изделие проходит обязательную проверку на сохранность товарного вида, потребительских свойств, а также наличие всех бирок и этикеток. После подтверждения соответствия мы оформляем возврат денежных средств.

В случае выявления производственного брака или при ошибке в комплектации заказа все расходы, связанные с возвратом или обменом, полностью берёт на себя продавец.

Обращаем внимание, что при возврате денежных средств компенсируется только стоимость товара. Стоимость доставки от продавца к покупателю не подлежит возврату.

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами по электронной почте или в Instagram — мы направим вам подробные инструкции и форму заявления.

СРОКИ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

В соответствии с законодательством Российской Федерации:

• вы можете отказаться от товара в любое время до его получения;
• при покупке в интернет-магазине возврат возможен в течение 7 дней с момента получения;
• при покупке в офлайн-магазине — в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• сохранён товарный вид и потребительские свойства изделия;
• сохранены бирки и этикетки;
• имеется документ, подтверждающий покупку.

Товары с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленные специально для покупателя, возврату не подлежат.

Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней с момента получения и подтверждения возврата.

При оплате банковской картой средства возвращаются на ту же карту. Срок зачисления может составлять от 1 до 30 рабочих дней в зависимости от банка.

ГАРАНТИЯ

Мы предоставляем гарантию на всю продукцию сроком 30 календарных дней с момента получения заказа.

Если в течение гарантийного срока, в том числе в процессе эксплуатации, выявляется производственный дефект, компания берёт на себя все расходы, связанные с возвратом или обменом товара ненадлежащего качества.

Во всех остальных случаях возврат и обмен осуществляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и установленным регламентом.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА

• естественный износ изделия в процессе эксплуатации;
• механические повреждения (разрывы, порезы, потертости);
• изменения цвета или внешнего вида вследствие неправильного ухода;
• образование катышков на изделиях, бывших в использовании;
• повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
• дефекты, вызванные действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если вы обнаружили дефект или производственный брак, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: help@suborbia.ru.

Мы внимательно рассмотрим обращение и оперативно организуем возврат или обмен товара. Все транспортные расходы в данном случае оплачиваются продавцом.